读马云论《中国网商全球竞争力》有感
2005-06-16 13:35:00
  • 0
  • 2
  • 67

  各位下午好,前一个礼拜我在美国,我跑了四个城市,在洛杉矶,到拉斯维加斯等,昨天晚上才到上海[雅戈尔大老板也经常全球飞,读万卷书,行万里路,阅万种人,我都还差得远,尤其是后2者。与高手切磋,可能一句话一个动作都会让你会心一笑,生命的顿悟!虽然书是上下5000年,网站是国内外都浮光掠影地看了一小块,可阅历还太浅了一些。善于观察,可能不同的地方会给你很多不同视角。],时差还没有倒过来,如果讲错了请大家原谅。上一个礼拜发生了很多的事情,也见了很多有意思的人物,三四天内我跟一些全球非常出色的CEO进行握手[拿这种事来说事低了自己的规格],比尔盖茨也去了,这当中最穷的人也有15亿美金,所以三五天以内见到了这么多人,学到了很多的东西,这些东西让我感悟到最深的是:其实每一个人都是很普通的,天下没有一个人是天生聪明的[往往很多时候把自己想得很聪明,把自己的成功归为努力而不是聪明,而把别人的成功归为聪明而不是努力],是媒体把我们说得特别好,别人说你很好的时候,其实是很难为情的事情,这么多年了我已经适应了各式各样的困难,各种各样的指责,各种各样的压力,但是面对突入其来的别人给你荣誉的时候,我还真的有一点紧张。[这种感觉倒是真的,有点兴奋但容易漂漂然,记住并不是因为你是谁才有这些,而是因为你站的平台才让你有这份荣誉,尤其是作为甲方或者站在浪尖的人们更要清醒认识到这一点,否则浪一下去外职业一退却没有内职业作支撑接下来就是失意的日子了!]


马云在上海论坛激情演讲


  阿里巴巴建立有五年多了,我想跟大家说一下,其实世界上每个人都很普通,很多话我是听街上的老头老太说的,但是别人从我听到的时候,就觉得不一样。[从心理学角度来说也正常,首先已经被戴上了一个光环,是仰视的心态来看,随后“晕轮效应”就会发生了。]今天我到这里来是想跟大家汇报一下,阿里巴巴到目前为止的情况,以及我们这两年准备发展到什么地方去?没有在座的会员和全中国、全世界的阿里巴巴的会员,阿里巴巴就没有价值,就是一堆电脑,一堆机器[你去问问很多民营企业家或老百姓吧,还是看得见摸得着的实在]。当然在座的人越多,我们的机器买得越多,今天这个世界缺的不是资金,一个公司的成长应该怎么做?我自己是老师出身,我把从书本上学来的知识告诉了我的同事,我的客户,今天我想跟大家分享一下。这两年我在海外跑了很多的地方,看看了很多世界的企业家,其实发展一个企业是最重要的,因为我不需要教大家怎么做生意?但是我可以跟大家分享企业在成长中哪些事情是最关键的,当然也许没有什么条理。[看完之后果然是这样,这是一个危险的信号!可能听得句句都有一定的道理,但没有明显的逻辑和层次关系,一方面企业要大的发展,必须要有突破性、跳跃性的思维,但没有系统的思维就不可连续和持续。一个公司规模比较小时可能问题还不大,但ALIBABA可能成也马云败也马云,除非他手下跟上一帮系统思维比较强的职业经理人团队,马总也应尽早退居幕后才是。]


  


    我这次是专门赶回来,明天我又飞去日本,杭州我还没有办法回去,所以时间比较紧张。不过我很高兴。


  首先我想跟大家汇报一下今天的阿里巴巴是什么样子?今天阿里巴巴运营三块业务,第一块是阿里巴巴业务,第二块是淘宝的业务,第三块是支付宝的业务,阿里巴巴的进出口和内贸[后面你说联想、海尔如何如何,一开始你自己能想好今天如这样吗?50年后又会如何吗?]


  我们已经在全世界200个国家和地区拥有我们的会员,这个数字还在不断的增长起来,现在我们在海外约有3000个新的会员加入进来,公司在希望发展海外市场,我们在英国、日内瓦发展新公司,我们在美国也有新公司,另外我们在其他的国家和地区,印度我们有十多万的会员,去年开始在海外花了不少时间参加各种展会,所以在海外,阿里巴巴花了不少的心思,阿里巴巴成立的时候,我们当时的发展策略是迅速在海外成长起来然后再发展中国的业务。电子商务真正的市场在海外比中国早,阿里巴巴想帮助中国出口,中国出口最核心的问题不是有多少的供应商,而且有多少的买家?因为买家驱动了进出口的业务。所以我们在99年迅速进入欧洲,这五年下来,应该来讲,无论是互联网最热的时候还是最冷的时候,2001、2002年整个互联网非常艰难,阿里巴巴没有任何的营业和收入,所有的公司都在关闭办事处的时候,我们没有关闭美国办事处,所以今天我们在那里有很多的群体,大到沃尔玛,小到中小企业的买家[逆流而上需要勇气,需要智慧去判断,还需要点运气,否则成了先驱先烈也很正常]


  我们另外一批业务是阿里巴巴的国内贸易,目前的发展势头非常好,一天有一万多个新的会员加入进来,我们在全中国现在已经有500多万的会员加入阿里巴巴内贸市场,去年的战略一些调整,去年我们觉得整个中国的电子商务市场又开始热起来,由于淘宝的加入,国内我们做了很多的广告,去年我们在中央电视台,媒体上面有大量的广告,2002年以前,我们阿里巴巴在中国的广告预算市场预算为零,但是去年我们花了很多钱,当然很多会员讲,阿里巴巴花了那么多钱是不是烧钱?我们的利润比较高,我们把赚来的钱继续地投入市场,去年我们有不少钱在中国的市场上,我们在中国投入广告以后,有很多人向阿里学习,所以去年我们决定干脆到国外去,去年我们在美国的CNBC包了大量的广告,大家也会觉得这个时候可能是最贵的。很多时候你在做第一次决策的时候,你要想清楚怎么去做?


  因为我们是中国第一个公司在美国本土做广告,所以我们谈业务的时候就很便宜,我们跟他讲我们代表中国,如果我们做的好,很多企业会进来,其实我们是以很便宜的价格,在美国进行宣传,在欧洲进行宣传,去年开始我们进行海外推广的重要战略[很多事情不是因为难了我们不去做,而是因为我们不去做了而变难的!]今年我们几乎是去年参展的三倍,所有的参展大家去看,都是阿里巴巴的展位在那里。我本人这一年也是跑了很多地方,这是我们去年的战略,包括今年和明年我们依旧会在国外进行大量的宣传。


  刚刚跟几个朋友在聊,我们有一个很好的顾问,他为比尔盖茨和克林顿做过顾问,去年我在全球CEO峰会上做过讲话,我讲完之后他就觉得这个人怎么讲这个话?他觉得这个人很怪,因此他去研究阿里巴巴,今天年初在达沃斯会议上面我又遇到他,他对我说:马云我已经跟踪你两年了,我想加入你们公司,我想了解你们公司,所以他到杭州还参加我们广州的网商大会,最后觉得阿里巴巴这个公司不错,中国的市场非常大,他希望接下来为阿里巴巴工作。所以我很高兴有他的加入。所以北美和欧洲我还会不断的拓展我的市场,今天我把阿里巴巴的状态跟大家做一个汇报,光中国供应商的出口额已经超过了100亿美金,世界整个出口额已经达到了1万亿美金,也就是说我们只是一万分之一。


  诚信通目前我们没有考虑涨价,但不排除五年以后会涨价,你要在网上做生意,如果你拿不出你的诚信档案,你就很麻烦了,没有现在十万、几十万的诚信通会员,我们的社区建立不起来,由于我们的成本不是很高,我们唯一的成本就是员工的工资、水费、电费,我们不是工厂,跟在座的区别就是,我们不需要买大量的原材料生产,我们唯一的是人的思想,整套体制是我们最挣钱的,阿里巴巴的利润怎么赚?我告诉大家一个数字,02年我们从一块钱盈利,前三年我们是免费的,02年我们开始收费,那一年做了一百万,超过了董事会给我的目标。所以大家就开始努力了,03年我们提出一天一百万的目标。今年开始到未来几年,我们希望是一天缴纳一百万的税。


  今年到目前为止,我们一天的税交到100多万,我们也成为杭州的十大纳税企业,现在整个公司的状态还不错。


  2003年5月10号,从今年开始每年的5月10号是阿里巴巴的“阿里日”,因为两年前的那天,由于“非典”我们整个公司被隔离,因为我们一个同事感染了非典,到今天为止,我也不认为他是感染了非典。5月10号在我们那里做得好好的,我马云也好,阿里巴巴也好,根本不在乎华尔街看不看好,华尔街看好不是好事情,我们只看我们的客户看不看好,如果客户看好我就有信心,投资者和分析师看不看好没有太大的关系。因为做淘宝不是为分析师和投资者做,做淘宝是因为我觉得在中国这个市场需要有C/C[不生活在别人的影子里很难,但只有这样,才活出真实的你自己!],我发现美国的eBay跟阿里是非常的相象。


  我跟大家讲一个故事,淘宝推出来的时候,我在公司随便点了七八个人[又是一个“随便”,但愿没有太多的随便,没有了马云,就没有了这些“随便”,也就没有了阿里巴巴,这样的成功在多大程度上能延续?],我说希望这七八个人加入公司去做淘宝,但是当时是处于绝对保密状态,全公司的人都不知道我们会进入淘宝,我就叫一个人过来说,公司要你去做一个项目,你不许告诉你身边的人去做什么,哪怕是女朋友(男朋友),或者是爸爸妈妈,从一个城市到另外一个城市去工作也不能告诉他们,否则,我们将会开除你,如果你愿意的话,这里有一个合同,全是英文版的,你马上签字就可以了,这些人也没有什么思考,回答我说:“可以”。他们在一分钟内就签字了[有这样的领导,还有这样的员工,如果阿里还不注入一些另外的基因,恐怕要长期看好有点难。],下午开始跟你们经理说有另外的项目做,当天下午七八个人就搬到了我们家。那时候是4月16号,我们说好是5月16号推出来这个网站,但是5月8号我们公司突然被全部隔离,只有这些人没有被隔离,他们在我们湖畔花园创业,淘宝在5月10号晚上推出,公司也只有六七个人知道,记得那天晚上我们说好是八点钟推出这个网站,那天网上八点钟我和这些人在空中举了一下杯,说祝成功。


  到六月底,公司有人给我写一封信,马总,你注意到了吗?有一个网站叫淘宝网,虽然很小,但是很可怕。我看了也不说。过两天又有人写信来,说有一个网站出来你要小心,我还是没有说什么,到了六月底我们公司有一个内网出来,说大家注意我们现在出现一个竞争者,它的构思、想法都跟我们一样,大家就在想这个人肯定是阿里巴巴出去的,最后有人说,大家注意到没有,我们公司少了七八个人,突然地失踪了[当时公司有多少人,“蒸发”这么多人居然同事之间没有骚动?公司当时的凝聚力有多少可见一斑。]。还有人说:“我知道,但我不说。”我们知道这就是象一个对手,如果你发现这个对手它的思想、想法、出发点跟你一样的时候,真的是让人觉得很可怕。到7月10号我宣布,阿里巴巴投资一个亿做淘宝,那时所有的员工都说,原来是我们自己人,放心了。


  中国缺的不是机会,有的是机会[所有时候所有地点都是一样,机会永远都有,关键是你有能力识别并抓住它吗?持续地不断抓住才是真本事!],我记得七八年以前我在外经贸部工作的时候,要找一些人问他:“在网上做交易,赚钱不赚钱?”,很难,但是现在就不一样了,五年前你在台上讲这些话的时候,别人把你当骗子[辩证地看,历史地看],今天我觉得这是很正常的事情。淘宝现在已经不需要花很多钱了,因为淘宝的这个机制、文化、团队都已经整合的差不多了,现在淘宝还没收费,但是,我可以保证我们如果今天收费的话,很多人是愿意付费的,但是承诺就是承诺,我们承诺到明年7月10号开始收费,这之前我们一定不会收费,但是到了明年7月10号不等于我们一定会收费,要看市场情况是不是好,看我们的客户是不是真的赚钱,明年7月10号我们只能说也许会收费,因为我们准备了五年免费的资金[网络要是没有了信誉,再挽救就会如今天的股市,病入膏肓时任你几大部门联合出手也是空的,“人心要是散了,队伍就不好带了”哈]。我们准备五年免费资金的目的是,我们希望这个市场需要五年,但是当我们竞争者在市场投入那么多的广告费后,我们觉得我们可以做七年,竞争是一种策略,是有智慧的去竞争,我经常跟广东、浙江的企业探讨一些问题,竞争市场是不需要用钱去打的,如果用钱去竞争的时候,是一点技术含量都没有[哈“天下无贼”的经典台词!],那就不需要企业家了。应该运用智慧,如果自己不想花钱,对方又有钱,怎么办呢?还不如由他花钱,思考怎么样让他把钱多花一点。这一年我们省了很多钱,我想跟大家探讨一下淘宝的战术。


  我们的对手很喜欢以高价格跟我们竞争,你口袋里子弹多的时候,应该让他的子弹往墙上打,竞争永远是乐趣,如果你发现竞争是一种痛苦的时候,你的策略一定错了,每个企业在竞争的过程中不要痛苦,竞争是一种给予,做企业是一种游戏,这个游戏是你跟公司的员工团结在一起想的策略,但是不能做流氓,可以流氓手段,但是人不要流氓,所以我们在这方面用一点智慧,用一点脑子,谁先生气,谁先输。竞争场上是谁先恼羞成怒就输掉了[这些关于竞争的论述还是很有哲学思想的],做企业的目的不是为了竞争,做企业的目的是为社会创造价值[很多时候企业把手段和目标给混为一谈,这里要特别强调竞争战略大师PORTER的东西被很多人给误读给放大了,他那套东东有其很多可取之处,但他过分强调竞争,而今天更多的强调是“竞合”,很多竞争到后来就是鱼死网破,我不活你也别想活得好。。。害人!],然后把自己的企业越做越好。大家不用担心,现在我们对淘宝的信心越来越足,可以持久五年到六年的免费,但是不能长久的免费下去,这世界上永远不要想垄断,永远不要做垄断,也做不成垄断。信息时代谁想做垄断,谁就会倒霉了[哈哈,想想当年那么红火的263,太早地想收网,结果把大群如我的最早的一批穷学生全赶出来了,今天还有几个人提263?还有几个人访问它?],免费的目的不是为了杀对手,免费的目的是培养客户,了解客户,培养真正的市场机制[要考虑清楚有没有这个实力,有没有这个耐心?不要搞到后来为他人做嫁衣裳就有点酸了]。大家知道支付宝我们推出一个安全交易,现在只在淘宝上使用,也在其他的C/C网站上使用,很快我们会把支付宝利用在阿里巴巴上,以后可以把钱拿给支付宝,如果满意你就付钱,其实这世界上并没有那么多的骗子,我想问一下这里有多少人在网站上做生意被骗过?举手看看,大家看,我们这里有六百个人受骗的只在十个以内而已。我总结了一下,其实你上当的主要原因是因为你贪婪,这世界上不可能有那么好的事情[别忘了网上背后运作的是人,毛主席教导我们天上掉不下馅饼的!很多人都忘了这个,贪婪是人的劣根性,克制一下冲动!这个世界“机会”太多,“陷阱”也不少],所以我做任何决策也是这样,大家都说好的事情,我都不去了,我就倒过来,大家觉得不好的事情我倒要看看仔细,是不是这里面有属于我的[逆向思维,我欣赏!“Two roads diverged in a wood, and I took the one less travelled by, and that has made all the difference.”


 


Robert Frost (1875-1963)


]所有人在上面的时候会越来越拥挤,一条路很狭窄,每个人跟你走的时候,你就变得很自在[这个世界本来是多维的或多元的,可偏偏舆论把它给导向“独木桥”,结果什么都扎堆,产品、服务、人都同质化了,都去死啃“金娃娃”,啃死了再找,为什么不沿着另一个人少的方向――也就是差异化的方向去走呢?],阿里巴巴就是这样,自己要知道大家对是不对?我们没有想过,今天有人说,你们真聪明,最有远见,其实我们是叫没办法。走了半天你总不能退回去,[很多东西是不好假设的,历史无法倒退,很多大老板和我讲他做梦也没有想到今天会做这么大的,机遇还是很重要的,但为什么机遇偏爱他们这才是我们要思考的问题。]走到现在为止越走越开阔,只要你不贪婪,只要你不觉得这个东西有这么好的事情[难哦],还有一个告诉大家永远不要去欺骗别人。我当老师的时候,我没有欺骗过学生,学生也许欺骗过我,这种学生也不会有好的,95年我被四家公司欺骗,我还派一个人到深圳去教他写文案怎么做,我还在这里傻傻的等,今天我回过头来看,欺骗我的四家公司全关门了,说明以欺骗为盈利以后,靠欺骗走不远[昙花一现是必然,一个人不可能在所有时间所有地点欺骗所有人,一不要以为自己聪明,二更重要的是不要以为别人蠢!],网上并没有那么多的骗子,人的眼界胸怀开阔,也有人想欺骗我,聪明的人永远相信别人比他聪明,愚蠢的人永远不相信别人比他聪明,所以我想告诉大家的是,这个世界是一个胸怀、眼光、实力的世界,94年我第一次到美国去,我见到最有意思的事情是所有的房子是玻璃的,我说锁都不加一把,他说你怎么这么想呢,直到后来我发现中国人也一样,家家户户到装了玻璃,但是装了以后小偷还是很多。而把它拆了,拆了以后小偷也不见多起来,[逻辑有点不通]所以害人之心不可有,防范之心不可无[]


  这世界坏人毕竟是少数,要别人相信你,你首先要相信别人[换位思考嘛,己所不欲,勿施于人,做到难,也正因为难,做到的人就成功了。],大家都是生意人,大家坐在一起聊天的时候,尽管这个人不讲任何话,但你知道这个人对你是有敌意的。所以人与人之间要打开,诚信是第一的,很多东西我爸爸妈妈小时候跟我讲,现在我反过来想想尊老爱幼,这是不对,应该是尊幼爱老,中华民族才有希望,这个世界是年轻人改变,不是老年人改变。[哈哈,不错,敢想,但何为“尊”?何为“爱”?]在企业运作过程中,相信电子商务上面有欺诈现象,但其实是很小的一部分,阿里巴巴和淘宝成立到现在,欺骗的现象很少,这其中有一部分的原因,有的是误会,今天阿里巴巴不是电子商务,阿里巴巴到底是什么?在我眼中的阿里巴巴到2009年大家才会知道阿里巴巴到底是什么?把所有的客户聚在一起分享买卖信息[早在70年代,人家提出CIMS时就提出,所有的物流只不过是信息流的载体,沿着信息流,更严格意义上说是指令或决策流决定了物流的方向和大小!同时也伴随了资金流!],我们希望从今年开始到未来五年,真正的电子商务是商业理念的运用,客户的管理、档案的交易都是在网上进行的,今天的阿里巴巴不是我心目中希望的阿里巴巴,五年以后的阿里巴巴才是我心中的阿里巴巴。


  我坚信这世界20年以后会有80%的生意都是在网站上进行的,网下只不过是货运来运去而已。因为五年以后再也没有跟你谈网上做生意是不是危险?该怎么做?这是非常基本的技能,大家不要觉得可怕,我觉得电子商务一定会成为人类生活中一个最重要的组成部分,就像78年以前,我们说每天起来第一件事情是上网看新闻,你起床第一件事情肯定是看收发你的E—mill,三十年以前你跟朋友说每天和朋友QQ一下,是不可能的事情,但是现在就不一样了,十年二十年以后的电子商务一定是每个人生活中,每个企业、每个用户一定要用的东西,但是电子商务跟电视机的区别还是有很大的区别,因为电子商务是一个手段,这个手段,这个工具怎么把它用好是一个技能,不是说用遥控器就可以了,他是一个工具


  你要用他来适应这个市场[是呀,国外有人提出ADAPT TO IT!],今天你在电子商务投下你的钱未来才能更好的帮助你,电子商务是投资,语言是一种工具,你英文念下去念到五年八年以后才管用[经典,唉,想想那个国外MIT教授花老大力气研究得出的结论信息化要发挥威力是在投资5-7年后,哈,很多基本规律就这么简单,却被他们搞得那么复杂,再想想我们自己吧,小孩要到了差不多20年甚至更长才能“生产”下一代呢,大道至简!人们这浮躁的心态呀真是。。。恨不得几天就能生多少个似的,哈,还记得鼎鼎大名的“人月工程”吗?人们往往就是一急了就忽视基本规律,也可以,你忽视规律规律它就忽视你惩罚你,道理就这么简单],你不能说今天五十块钱出去五十个单词就管用了,这是不一样的,电子商务是一个独特的工具要发展下去,所以我再告诉大家的是,我们一起来创建中国的电子商务市场,今天我到这里来想告诉大家,无论是什么网站,大家都去用用看,如果有免费的尽量用免费的试试看[哈哈,我就是这一代成长起来的]


  我自己也喜欢用免费的东西,但是免费往往是最贵的[物极必反!这个世界总体是平衡的,没有去算过这个帐。没有人去算这个过程最昂贵的代价其实是时间,现在可能人们还是没有意识到,但这个趋势会越来越明显,古人们真是聪明,“寸金难买寸光阴”,譬如说吧,钱再多能挽救病入膏肓的人吗?很多简单的东西就是这么容易被我们忽视!],如果一个女孩跟你很好,她又不想嫁给你,麻烦就很大了,男孩也一样,永远记住,免费是最贵。与其花这点时间去免费,不如花一点时间真正的去成长,电子商务会走的很长。我当时学了英文,我没有想到,英文帮了我很大的忙,我的英文思考能力很强[种花得花,只不过有时不是你想要的花,但却是异样的美丽,无论什么时候,都不要荒废自己!]做任何事情只要你喜欢,只要你认为对,就可以去做。我参加很多的论坛,这次我参加财富论坛,参加达沃斯,如果你脑子里有一种功利性很强的东西,肯定是很麻烦的[又是一对矛盾的统一体!一方面目标明确让你聚焦,但同时又极易让你短视。所以要经常在脑海里运转几种对立的思想、不断的出、入才是最高境界!],很多我认为对的事情不一定对你有用,但你思考、分析、消化以后肯定对你有用。[否则一书呆子,不改造世界,怎么也得改造改造自己吧]


    真诚的时候别人不觉得你是真诚的[哈哈,记得那个修床的人躺在别人家床上,她老公忽然回来的故事吗?]有人问我,你怎么看人民币增值的问题?是不是对中国经济有很大的影响?第一我说大部分人担心的事情我从来不担心,[如果人人都这样想也麻烦大了,譬如说抗日吧,或者说救落水的人或救火吧,再或那个牧师请大家带酒最后全是清水的故事大家还记得吧,人人都想别人如如何如何,结局也是很麻烦的,所以还是要有很多人去“越位”,可惜中国是“缺位、越位、错位、不到位”的现象实在太严重!]因为我白担心,中国人特别喜欢担心温家宝总理要担心的事情,胡主席、温总理比你聪明,这么多官员想这个事情你去担心做什么?所以担心你自己本身担心的事情,内存本身就很小,再去担心很多事情怎么办?[所谓的“不在其位,不谋其政”?看来马云还是很。。。哈,不好说,人的一生确实很短暂,如果人人都能把自己想做的事给做好了,这个社会也不知道会是怎样一幅景象]所以你的脑子是做你决定的事情,所以企业经营都是差不多的。


  怎么做一个成长的企业?中国人和西方人的区别,中国人特别讲究宁做鸡头不做凤尾,大部分人想自己创业,我到日本演讲,日本的教授讲[这是东方和西方吗?日本有多少自己创业的?是不是例子举错了?],马总,请你告诉日本的学生,怎么去创业?在国内演讲时,中国的教授都讲,马总你不要让他们去创业,中国人都喜欢当白领,温州人是根本不在乎的,衣服穿的很土,但是拿出来的钱都是真金白银,做企业什么是最重要的?做任何的企业我讲最多的事情是价值观,你第一天就要非常明白自己到底想干吗[事实上可能吗?你一生下来就知道你想干什么?很多大器晚成的又如何说,要用动态的发展的眼光去看世界!]?决定创业之前问自己这是不是你真的想做,你愿意抛弃一切做这个事情的时候才去做[一会儿就强调了很多“最重要”,我就搞不明白什么叫最重要。很多人说管理最重要的是把那个圆给画圆罗,那上面少了哪一段还是圆?为什么一定强调“最”?瓶颈(主要矛盾)是动态发展的,持续地、有效地解决它就行了。从企业生命周期理论来讲,不同阶段的矛盾、工作重心、关注点都不一样]


  因为只有真正决定自己要什么的时候,你才有可能挡住所有的压力,所有的指责,决定你要做什么,这就是你的使命感[这倒是,还是看看那十商吧,德、智、情、逆、胆、财、志、心、灵、健,少了哪个就从别人身上去补吧]。四五年以前,很多人问我,马云你在搞什么?我说我们正在延安整风,我们还要搞价值观,使命感,他说怎么那么虚?我说你们呢?赚钱、赚钱还是赚钱。但是我相信在中国的企业里面,如果没有共同的目标、共同的使命感、共同的价值观,明确你的目标以后,你必须让每一个员工,甚至门口的保安、甚至阿姨都明白你的使命感才行。驾马车方向都不一样,怎么弄?[无序到有序,有序到无序,总是在动态地转换中,人们总以为、总被灌输有序才是最好的,却也未必,特定阶段可以,但更多时候多维发展却是更有效的]


  领导另外一个职能就是发现团队员工中的独特技能,这世界没有坏的员工,只有坏的领导和坏的体系[可是有几个领导会承认这个呢?从人的劣根性来讲,问题都是别人的,功劳都是自己的。结构决定行为,行为决定绩效,我更期待结构性地反思]。每个人都有最大的潜力。我经常讲这个例子,我们有一个亲戚,家里着火了,他用木桶装水把房子扑灭了,第二天起来,连桶都拎不动,是因为他房子烧的时候把他的潜力发挥出来了[这样的例子很多哦,一个个娇滴滴的小女生,平时可能几斤东西都拎不动,可要是小孩什么病了,抱着跑过十里八里的一点问题也没有,人还是需要有点精神的,潜能是很大的,不要给自己设限!]。 领导的眼睛看出去都是好人,一个职业经理人看出去都是坏人[黑脸、白脸总要有要来扮,不过倒是提醒我少那么冤大头。离开谁这个地球都会转得很好地,为什么要把自己的世界强加给别人呢?],领导者在于发现你的潜力并且充分的调动出来发挥出来,而职业经理是搬砖头[少负面思考,少问负面问题],你问领导,觉得这个人怎么样?他会说这个人真的不错,你问职业经理,这个怎么样?恐怕不行,这个地方不行,但是一个真正的经理人必须是一个领导者,我想告诉大家的是,一个企业里面领导者就是领导做人的道理


  一个企业里面领导者就是领导做生意的方向,每个企业都需要明确的使命感,当然这个使命感可大可小,你可以说我们公司的使命感就是赚钱,那也不错,但最后你会觉得这个生活很枯燥,我说销售人员的使命感是什么?销售人员的使命感是帮助那些客户[嘻嘻,我喜欢],销售人员的结果是你赚了很多钱,如果销售人员把赚钱当做目标会很痛苦。我们很多大楼里面的门上面写着谢绝销售,保安一看到就说出去,因为你的出发点是我想赚钱去,这是我的客户,我想杀它下来。如果你说今天我去帮助我的客户成功,我这个产品可以帮助他的利润增长20%,销售人员脑子里想的是钱的时候,这个也就是美元,这个就是人民币,没有人愿意跟这个人做生意的,我说阿里巴巴的员工,如果说你今天做了一百万,公司给你两万块钱,我们公司也一样,你拿一大堆钱你说你应该怎么办?


  很多销售人员说我把钱存起来,家里造房子,对不对?也对,但是如果你真正的懂得了做人,你应该告诉你的销售人,公司给你了一百万块钱是为了让你服务好那一百万的客户,你应该想办法到好地方去旅游,想办法为你买一套好的西装。至少你应该到日本转一圈,你会发现不一样的感受。做企业最重要的在于团队,团队非常之重要[看,又来了一个最重要。这里我倒不是要扁马总,问题是这个思维习惯已经在多数人已经根深蒂固。]。要记住,团队永远不要羡慕别人的团队,你现有的团队就是最好的团队[千年蜘蛛的故事?最珍贵的不是你失去的或者得不到的,而是你现在拥有的?],六人之中有人杰,七人之中有混蛋,团队里面教育背景、文化都不一样,不要记恨跟你一样的,是没有用的,如果我们公司每个人都跟马云一样会侃,那是没有用的,我又不会写程序,我连电脑都不会看的,但是有的人是特别能干活,不能讲话,你要求团队有一点必须是一样的,必须是有共同的目标。共同的使命感,共同的价值观[求同存异,充分发挥各自优势,互补,瞎子+跛子也能过得很好的!记得天堂与地狱的故事吗?]


  何谓价值观,就是做人的道理是一样的,就是我们永不欺诈,他喜欢这个喜欢那个没有关系,你不要希望于你的团队是最好的团队,我经常讲唐僧的团队是最好的团队,诸葛亮桃元三结义,正因为中国太少了,所以流传了一千多年还在讲他[就象中国老讲包青天一样,制度不好,青天大老爷又太少!

最新文章
相关阅读